Россия вошла в пятерку лидеров по цифровизации банковского сектора среди стран ЕМЕА. Современная финансовая среда поднялась на высокий уровень по внедрению новых технологий.
Простые банковские операции уже давно можно сделать с помощью мобильного приложения. Со временем клиентам стали доступны переводы, открытие вкладов и получение кредитов без посещения офиса банка. Эти банковские услуги до недавнего времени распространялись только на действующих клиентов. Предварительно необходимо было посетить офис для идентификации личности по паспорту.
Сейчас российские банки все больший упор делают на клиентоориентированность. Теперь и новым потребителям дана возможность пользоваться услугами без посещения отделений, при помощи:
- Встречи с курьером-представителем банка. Заявка заполняется на сайте банка или в приложении. Предлагается выбрать удобное время для встречи с представителем. При себе необходимо иметь паспорт, по которому курьер идентифицирует личность. Также он сделает необходимые снимки и передаст договор.
- Внесения своих данных в Единую Биометрическую Систему. Цифровой отпечаток оформляется заранее в одном из банков-партнеров. Полный список финансовых организаций представлен на сайте ЕБС.
Это значительно увеличивает скорость обслуживания клиентов банков. Однако, применение биометрических данных пока не пользуется высоким спросом. Многие люди, опасаясь за утечку сведений, отказываются сдавать биометрию. Однако, этот способ безопасен, а данные надежно защищены. Кроме того, он удобен как для клиентов, так и для финансовых организаций.