Центробанк сообщил о росте числа закрытых подразделений многих банков по всей территории России. Только за май 2023 года российские кредитные организации завершили работу 191 филиала. Главной причиной стало снижение потребности в большом количестве офисов. Современный потребитель предпочитает дистанционное управление счетами и услугами.
Для открытия счета, перевода денежных средств и подключения услуг среднестатистический россиянин обращается к мобильному приложению или личному кабинету на официальном сайте банка. Для подписания документов все чаще используется электронная цифровая подпись. Также банки предоставляют клиентам бесплатную доставку пластиковых карт на дом.
Эксперты утверждают, что массовые закрытия банковских подразделений будут продолжаться. Все большее число клиентов получают возможность оценить удобство дистанционного предоставления услуг.
Еще одним катализатором для закрытия офисов банков называют внедрение цифрового рубля. Одно из мнений — уже через 10–15 лет клиенты российских банков полностью перейдут на дистанционное обслуживание, потребность в банковских подразделениях приблизится к нулю.