Куда предприниматели могут жаловаться, если нарушен мораторий на проверки (а такое сейчас случается нередко) или отказали в господдержке, хотя компания подходит по всем параметрам, а также по другим вопросам, которые возникают при ведении бизнеса.
Еще в 2020–2021 годах компании стали сталкиваться с тем, что не получают положенных выплат от государства, и отказы — абсолютно формальные. После наплыва жалоб силами Корпорации МСП был разработан «Cервис 360», который и сегодня успешно решает обращения владельцев бизнеса.
Сюда можно обратиться по разным вопросам:
- Если были нарушены права при проведении контрольно-надзорных мероприятий (например, нарушен мораторий на проверку или вы считаете решение инспектора незаконным).
- Запросить помощь при незаконных действиях (или бездействии) заказчика при проведении торгов — нарушены сроки оплаты по договору, предъявлены избыточные требования и пр. В телеграм-канале Корпорации МСП описано много проблем предпринимателей, и как они были решены.
- Если вам отказали в оказании кредитно-гарантийной поддержки.
- Если вам не оказали поддержку в институтах развития: таких как Сколково, Корпорации МСП, РОСНАНО и других.
Также здесь можно оставить предложение по улучшению или обратиться по другим вопросам в специальном разделе на сайте Корпорации. Для того, чтобы отправить жалобу, нужно выбрать тему обращения, заполнить форму, описать суть проблемы в свободной форме и приложить документы при необходимости. Срок рассмотрения обращений — до 15 рабочих дней.
Есть еще один способ — обратиться через Госуслуги. Здесь можно подать жалобу на нарушение моратория на проверку, действия или бездействие инспектора, запросить продление срока исполнения предписания. Срок рассмотрения жалобы ― не более 20 рабочих дней. Обращение заверяется электронной подписью руководителя. Напомним, что сейчас действует обязательный досудебный порядок рассмотрения жалоб на отдельные виды госконтроля.
Для приема обращений, связанных с взаимодействием с правоохранительными органами, создан отдельный портал — «За бизнес». Здесь можно подать претензию, если на компанию оказывается давление со стороны органов власти. Ресурс призван разбираться в правомерности действий и направлен на повышение прозрачности деятельности правоохранителей.